Conditions générales de vente

1. Vendeur et contact

Le site linaboutiquedk.fr est exploité sous le nom Lina Shop, à l’adresse 14 Rue du Chemin de Fer, 59140 Dunkerque, France. Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou une garantie : Shop@linaboutiquedk.fr.

2. Champ d’application et produits

Les présentes conditions concernent les achats de biens effectués sur le site par des consommateurs. Les caractéristiques essentielles, les options disponibles, les prix et la disponibilité sont indiqués sur les fiches produits. Le client vérifie notamment la quantité, la couleur et les options choisies avant de commander. Les droits légaux du consommateur demeurent applicables.

3. Prix et promotions

Les prix sont exprimés en euros. Le montant total dû, les taxes applicables et les frais de livraison sont présentés avant la validation de la commande. Lorsqu’une réduction est proposée, le prix applicable au produit sélectionné est celui affiché dans le récapitulatif avant paiement. Les conditions et éventuelles dates de validité d’une offre sont précisées sur le site.

4. Commande

Le client sélectionne les produits et leurs options, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison puis choisit les moyens de livraison et de paiement disponibles. Il peut corriger ses erreurs avant la validation finale. La validation finale entraîne une obligation de paiement. Un courriel récapitulatif est adressé à l’adresse fournie. Pour signaler une erreur, le client contacte le vendeur dès que possible en indiquant son numéro de commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés au passage de commande. Le traitement du paiement est assuré par le prestataire choisi lors de cette étape. Une commande dont le paiement est refusé ou non finalisé n’est pas présentée comme réglée. Le client ne doit pas communiquer ses données de carte par courriel.

6. Livraison

Les destinations, moyens de livraison, frais et délais applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Le client fournit une adresse complète et exacte. En cas de retard, de perte ou de dommage, il contacte Lina Shop avec son numéro de commande. Les réserves éventuellement formulées auprès du transporteur ne privent pas le consommateur de ses droits envers le vendeur. Les risques sont transférés lors de la prise de possession physique du bien par le consommateur ou le tiers désigné par lui, sous réserve des exceptions légales.

7. Droit légal de rétractation

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour informer Lina Shop de sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. La notification peut être adressée par courriel ou par courrier, au moyen de toute déclaration dénuée d’ambiguïté.

Après notification, les biens doivent être renvoyés au plus tard dans les quatorze jours. Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à la charge du client. Les retours sont à adresser à : Lina Shop, 14 Rue du Chemin de Fer, 59140 Dunkerque, France. Cette prise en charge des frais par le client ne concerne pas les frais légalement dus par le vendeur, notamment pour une garantie légale ou un produit incorrect. Les exceptions ne peuvent être appliquées que si leurs conditions légales sont réunies, notamment pour certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et descellés après livraison. La seule catégorie « alimentaire » ne suffit pas à exclure tous les produits du droit de rétractation.

8. Remboursement après rétractation

Le remboursement comprend les sommes versées et les frais de livraison standard initiaux ; les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux expressément choisi ne sont pas remboursés. Il intervient au plus tard quatorze jours après la notification. Pour une vente de biens, le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

9. Garanties légales et réclamations

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité permet d’agir pendant deux ans à compter de la délivrance ; les défauts apparaissant pendant ce délai sont présumés exister lors de la délivrance, sauf preuve contraire. La réparation ou le remplacement doit intervenir sans frais et dans les conditions légales, au plus tard trente jours après la demande. Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée. Les droits contre les vices cachés permettent de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix dans les deux ans de la découverte du vice.

Pour exercer ces droits, contacter Lina Shop à l’adresse ci-dessus avec le numéro de commande et une description du problème.

10. Données personnelles

Les informations nécessaires à la gestion des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Les choix relatifs aux cookies peuvent être modifiés depuis « Gérer les cookies » sur le site.

Contact et demandes de retour

Pour une question, une réclamation ou une demande de rétractation, écrivez-nous à Shop@linaboutiquedk.fr. Pour faciliter le traitement, indiquez votre nom, votre numéro de commande, les articles concernés et la date de réception. En cas de rétractation, indiquez simplement votre décision de vous rétracter ; vous n’avez pas à justifier votre choix. Une déclaration claire peut également être envoyée par courrier à Lina Shop, 14 Rue du Chemin de Fer, 59140 Dunkerque, France. Les délais et conditions de retour figurent aux sections 7 et 8.